Balstoties uz Latvijas Ministru kabineta noteikumu „Noteikumi par distances līgumu” klientam ir tiesības, neuzrādot atteikšanās iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no veikals.banknote.lv iegādātās preces un atdot to atpakaļ pārdevējam.

14 dienu atteikuma tiesības ir attiecināmas tikai uz veikals.banknote.lv tiešsaistē iegādātajām precēm. Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kuras bija iegādātas Banknote filiālēs klātienē.

Atteikuma termiņš ir 14 dienas, skaitot no nākamās dienas pēc tam, kad Jūs vai Jūsu norādītā persona (kas nav piegādātājs) esat saņēmis preci.

Lai atteiktos no pirkuma, pietiek, ja paziņojat par to līdz atteikuma termiņa beigām. Šajā laikā jūs drīkstat preci izmantot tikai tik daudz, cik nepieciešams, lai saprastu tās īpašības un darbību – tā, it kā jūs to aplūkotu veikalā pirms pirkuma. Ja prece tiek lietota vairāk nekā nepieciešams šai pārbaudei, vai ja tā tiek izmantota neuzticamā veidā, jūs esat atbildīgs par jebkādu tās vērtības, kvalitātes vai drošuma samazināšanos.

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

• Izdrukājiet un aizpildiet veidlapu par atteikuma tiesību izmantošanu:
  • Latvijas klientiem veidlapa atrodama šeit: lv-atteikuma-tiesibu-veidlapa.pdf
  • Lietuvas klientiem veidlapa atrodama šeit: lt-atsisakymo-teises-forma.pdf
• Atteikuma veidlapu, preci un pirkuma apliecinošu dokumentu (pavadzīmi) atgrieziet vienā no zemāk norādītajiem veidiem:
  • Nogādājiet tuvākajā Banknote filiālē Latvijā. Saņemot preci, veiksim naudas atgriešanu 14 dienu laikā.
  • Nosūtiet ar Omniva pakomāta starpniecību. Atgriešanu var pieteikt OMNIVA atgriešana un tas ir bezmaksas pakalpojums. Saņemot preci, veiksim naudas atgriešanu 14 dienu laikā.
  • Nosūtiet ar DPD Paku skapja starpniecību. Lai izmantotu šo atgriešanas veidu, jūsu sākotnējam pasūtījuma saņemšanas veidam ir jābūt identiskam (piegāde uz DPD Paku skapi). Pasūtījuma saņemšanas brīdī saņemsiet SMS ar atgriešanas PIN kodu, kuru var ievadīt jebkurā DPD Paku skapī, izdrukāt pavadlapu, uzlīmēt to uz sūtījuma un nosūtīt preci mums. Izmantojot atgriešanas PIN kodu, izmaksas sedzam mēs - tas ir bezmaksas pakalpojums. Saņemot preci, veiksim naudas atgriešanu 14 dienu laikā.

Ja Jūs atteiksieties no šī līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, izņemot, piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par Jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Atmaksa tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu Jūs izmantojāt sākotnējam darījumam.

Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punkts nosaka, ka patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
• Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai, ja prece ir nepārprotami personalizēta;
• Prece ātri bojājas vai tai drīz beigsies derīguma termiņš;
• Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt atpakaļ (tādām precēm, kā el.zobu birste, epilators, el.bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el.matu griežamā mašīna, matu taisnotāji, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, ausīs ieliekamās audio austiņas un citas tamlīdzīga rakstura preces);
• Prece, tās īpašību dēļ, pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.