AS “DelfinGroup”, (turpmāk - "Banknote") reģistrācijas Nr.: 40103252854, veikalos un internetveikalā iegādātajai precei (turpmāk - Prece) tiek nodrošināta likumā paredzētā preces atbilstības garantija (turpmāk Garantija).

• Precēm, kuras iegādātas "Banknote" filiālēs vai internetveikalā tiek piemērota Garantija līdz 24 mēnešiem, atkarībā no preču stāvokļa:  jaunām precēm - 24 mēneši, mazlietotām precēm - 12 mēneši, lietotām precēm - 6 mēneši, ilgstoši lietotām precēm - 14 dienas. Visiem juvelierizstrādājumiem tiek piemērota 24 mēnešu Garantija. Garantija stājas spēkā Preces iegādes datumā. Attālināta pirkuma gadījumā, par iegādes datumu tiek uzskatīts Preces saņemšanas datums;
• Banknote papildus nodrošina Preces legālas izcelsmes garantiju pēc garantijas termiņa beigām.

Garantijas piemērošanas nosacījumi:

• Skaidri konstatējams Preces defekts - Preces apmaiņu iespējams veikt jebkurā "Banknote" filiālē visā Latvijā. Garantija netiek piemērota, ja ir konstatēta neatbilstoša Preces lietošana;
• Defekts nav konstatējams "Banknote" filiālē vai tā īpašības neizpaužas regulāri - "Banknote" nodrošina bezmaksas preces defektu diagnostiku/novēršanu, iesniedzot Preci jebkurā "Banknote" filiālē. Garantija netiek piemērota, ja ir konstatēta neatbilstoša Preces lietošana;
• Defekts, kurš nav labojams vai Prece nevar būt aizvietota ar citu - "Banknote" atgriež Preces vērtību tādā pašā veidā, kādā tika saņemts maksājums par Preci. Garantija netiek piemērota, ja ir konstatēta neatbilstoša Preces lietošana.

Lai pieteiktu preces Garantijas gadījumu klientam jāiesniedz:

• Pilna preces komplektācija, kura sākotnēji tika iegādāta klātienē vai attālināti;
• Preces iegādes pavadzīme, elektroniski vai drukātā veidā, gadījumos, kad Preces apmaksa veikta attālināti;
• Preces iegādes EKA čeks gadījumos, kad apmaksa veikta filiālē.