Garantija
Preču garantija
AS DelfinGroup (turpmāk – Banknote), reģ. nr. 40103252854, nodrošina preces atbilstības garantiju visām precēm, kas iegādātas Banknote filiālēs vai internetveikalā.
Garantijas termiņi
Garantijas ilgums ir atkarīgs no preces stāvokļa un ir norādīts internetveikala preces lapā un pirkuma dokumentos (pirkuma pavadzīmē).
Garantija stājas spēkā no iegādes brīža, bet, ja pirkums veikts attālināti, – no preces saņemšanas datuma.
Kā rīkoties garantijas gadījumā?
Atnesiet preci uz jebkuru Banknote filiāli Latvijā. Paņemiet līdzi:
– visu preces komplektāciju, kāda tika iegādāta;
– pirkuma dokumentu (elektroniski vai drukātā veidā);
– EKA čeku, ja pirkums veikts filiālē.
Prece tiek nodota diagnostikai, kuras laikā speciālists izvērtē defektu un tā cēloni.
Ja defekts ir garantijas ietvaros un nav saistīts ar neatbilstošu lietošanu, tiks veikts bezmaksas remonts vai preces apmaiņa.
Ja preci nav iespējams salabot vai aizvietot, tiks atgriezta preces pilna vērtība tādā pašā veidā, kā tika veikta apmaksa.
Klientiem no Lietuvas: ja prece iegādāta filiālē vai internetveikalā un piegādāta uz Lietuvu, to iespējams nosūtīt garantijas remontam uz Latviju. Lai vienotos par preces nosūtīšanu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru pa tālruni vai e-pastu.
Kad garantija nav spēkā?
Bezmaksas garantijas remonts netiek nodrošināts, ja diagnostikā tiek konstatēts, ka bojājums radies kāda no šiem iemesliem:
- plaisas korpusā, saplīsis ekrāns, saliektas vai salauztas detaļas;
- bojājumi, kas radušies kritiena vai trieciena rezultātā.
- ierīcē vai uz kontaktiem iekļuvis šķidrums vai svešķermeņi;
- prece lietota pārāk mitrā, karstā vai aukstā vidē, neievērojot ražotāja norādītos lietošanas apstākļus.
- izmantota neatbilstoša elektroapgāde vai lādētājs;
- prece nav sazemēta atbilstoši elektroiekārtu lietošanas noteikumiem;
- bojājumus radījis zibens vai citas dabas stihijas;
- bojājumus radījušas citas, ar preci savienotas iekārtas.
- bez saskaņošanas ar Banknote nomainītas preces detaļas vai komponentes;
- bez saskaņošanas ar Banknote veiktas konstrukcijas vai elektriskās shēmas izmaiņas;
- bojājumus izraisījis datorvīruss vai cita kaitīga programmatūra.