Гарантия
Гарантия на товары
AS DelfinGroup (далее – Banknote), рег. № 40103252854, предоставляет гарантию соответствия товара на все товары, приобретённые в филиалах Banknote или в интернет-магазине.
Сроки гарантии
Срок гарантии зависит от состояния товара и указан на странице товара в интернет-магазине и в документах покупки (накладной).
Гарантия вступает в силу с момента покупки, а при дистанционной покупке – с даты получения товара.
Что делать в гарантийном случае?
Принесите товар в любой филиал Banknote в Латвии. Возьмите с собой:
– полную комплектацию товара, в которой он был приобретён;
– документ о покупке (в электронном или печатном виде);
– кассовый чек, если покупка совершена в филиале.
Товар передаётся на диагностику, во время которой специалист оценивает дефект и его причину.
Если дефект подпадает под гарантию и не связан с ненадлежащим использованием, будет выполнен бесплатный ремонт или замена товара.
Если товар невозможно отремонтировать или заменить, будет возвращена полная стоимость товара тем же способом, которым была произведена оплата.
Для клиентов из Литвы: если товар приобретён в филиале или интернет-магазине и доставлен в Литву, его можно отправить на гарантийный ремонт в Латвию. Чтобы договориться об отправке товара, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону или e-mail.
Когда гарантия не действует?
Бесплатный гарантийный ремонт не предоставляется, если при диагностике установлено, что новое повреждение возникло после покупки товара по одной из следующих причин. Эти исключения не распространяются на дефекты, с которыми товар уже был продан.
- трещины на корпусе, разбитый экран, погнутые или сломанные детали;
- повреждения в результате падения или удара.
- в устройство или на контакты попала жидкость или посторонние предметы;
- товар использовался в слишком влажной, жаркой или холодной среде без соблюдения указанных производителем условий эксплуатации.
- использовалось неподходящее электропитание или зарядное устройство;
- товар не заземлён в соответствии с правилами эксплуатации электрооборудования;
- повреждения вызваны молнией или другими стихийными явлениями;
- повреждения вызваны другими подключёнными к товару устройствами.
- без согласования с Banknote заменены детали или компоненты товара;
- без согласования с Banknote внесены изменения в конструкцию или электрическую схему;
- повреждения вызваны компьютерным вирусом или другим вредоносным программным обеспечением, в том числе нелицензионным или модифицированным оригинальным программным обеспечением.