AS DelfinGroup (далее – Banknote), рег. № 40103252854, предоставляет гарантию соответствия товара для всех покупок, совершённых в филиалах или интернет-магазине Banknote.

Срок гарантии зависит от состояния товара и указывается на странице товара в интернет-магазине и в документе о покупке товара (накладная):

• Новый товар - 24 месяца (*на аккумуляторы - 6 месяцев);
• Малопользованный товар - 12 месяцев (*на аккумуляторы - 3 месяца);
• Пользованный товар - 6 месяцев (*не действует на аккумуляторы);
• Длительно используемый - 14 дней (*не действует на аккумуляторы);
• Все ювелирные изделия - 24 месяца.

Гарантия вступает в силу с даты покупки, а при онлайн-покупках — с момента получения товара.

Условия применения гарантии

1. Очевидный или регулярно проявляющийся дефект:
   • Обратитесь в любой филиал Banknote в Латвии (для клиентов из Литвы - чтобы договориться об отправке товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону или эл. почте).
   • При отсутствии признаков неправильной эксплуатации – товар будет отремонтирован или заменён.
2. Дефект проявляется нерегулярно или не сразу:
   • Товар можно передать на диагностику в любом филиале Banknote в Латвии (для клиентов из Литвы - чтобы договориться об отправке товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону или эл. почте).
   • Если дефект подтверждён – ремонт бесплатный.
3. Если товар невозможно отремонтировать или заменить:
   • Мы возвращаем полную стоимость товара тем же способом, которым была произведена оплата.
   • Гарантия не действует, если выявлены повреждения, вызванные неправильным использованием.

Для оформления гарантии необходимо:

1. Полная комплектация товара.
2. Документ о покупке (электронный или печатный).
3. Кассовый чек, если покупка была в филиале.