Общие положения.

Акционерное общество AS DelfinGroup, регистрационный номер 40103252854, далее в тексте – Продавец, разработало политику конфиденциальности Продавца с целью информировать физических лиц, которые используют, использовали или выразили намерение использовать, или иначе связаны с какой-либо предоставляемой Продавцом услугой, далее в тексте – Клиенты, об обработке их персональных данных, далее в тексте – Политика конфиденциальности. 

Продавец обеспечивает соответствующие технические и организационные мероприятия по защите данных Клиента, а также прозрачные условия защиты данных. В настоящей Политике конфиденциальности изложены действия по обработке данных, совершаемые Продавцом по отношению к Клиентам. 

Осуществляемая Продавцом обработка персональных данных может быть описана не только в настоящей Политике конфиденциальности, но и в договоре купли-продажи товаров, в том числе в условиях использования интернет-страницы Продавца с доменным именем veikals.banknote.lv, далее в тексте – Портал. 

Слова и выражения, употребляемые в Политике конфиденциальности с заглавной буквы, имеют то же значение, что и такие же слова и выражения в договоре об оказании услуг (в том числе в условиях Портала), если Политика конфиденциальности не предусматривает иное. 

Политику конфиденциальности в печатном формате можно запросить и бесплатно получить в любом Филиале. Если у Вас возникли дополнительные вопросы о Политике конфиденциальности или если Вы хотите получить дополнительную информацию об использовании указанных в Политике конфиденциальности прав, Вы можете обратиться к нам, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. На Портале имеется дополнительная контактная информация. 

Для Вашего удобства Продавец создал должность специалиста по защите данных, к которому Клиенты могут обращаться по всем вопросам, связанным с обработкой их персональных данных, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. 

Виды персональных данных клиентов. 

Продавец обрабатывает следующие персональные данные Клиентов: 

• имя, фамилия; 
• номер контактного телефона, адрес электронной почты; 
• город, улица, дом, почтовый индекс; 
• информация о согласии – данные обо всех согласиях, предоставленных Клиентом, включая согласия на получение уведомлений и передачу/получение данных из баз данных. 

Цели обработки персональных данных. 

Если Клиент не предоставляет свои персональные данные в тех случаях, когда их обработка необходима для оказания услуг Продавца или в соответствии с нормативными актами, Продавец не может обеспечить оказание услуг. 

1. Обеспечение и улучшение деятельности Портала.  

   На Портале используются файлы cookie для обеспечения и улучшения деятельности Портала. 

   1. Описание файлов cookie.  

      Файлы сookie – это небольшие текстовые файлы, которые браузер, например: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox или Safari, сохраняет на Вашем компьютере или в мобильном телефоне. Файл cookie не содержит личной информации о пользователях, и его нельзя использовать для идентификации отдельных пользователей. Файлы сookie можно рассматривать как способ обретения сайтом памяти, позволяющей ему распознать пользователя и соответствующим образом отреагировать. 

   2. Используемые Продавцом файлы cookie.  

      На Портале используются следующие файлы cookie: 

      • сессионные файлы cookie – временные файлы cookie, которые используются с целью обеспечить деятельность Портала и подключение к Порталу на основании законного интереса Продавца, заключающегося в обеспечении деятельности Портала и оказании услуг. Эти файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя до тех пор, пока пользователь не покинет Портал или не закроет браузер; 
      • постоянные файлы cookie – файлы cookie, обеспечивающие Порталу возможность запоминать выбранные пользователями настройки и сделанный выбор и повышающие удобство использования Портала, на основании законного интереса Продавца улучшить деятельность Портала. Эти файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя на то время, которое указано в параметрах файла, или до тех пор, пока пользователь не удалит их вручную; 
      • файлы cookie сторонних единиц (файлы cookie третьих сторон)/рекламные файлы cookie – файлы от серверов, предприятий и поставщиков услуг, которые сотрудничают с Продавцом. Эти файлы позволяют адаптировать рекламу к пожеланиям и привычкам пользователя, а также дают возможность оценить эффективность рекламы, например, посчитать, сколько людей нажали на рекламу и открыли интернет-страницу. Данные файлы cookie используются на основании согласия пользователя и хранятся до тех пор, пока пользователь не удалит их из браузера. 

   3. Отказ от использования файлов cookie.  

      Все современные интернет-браузеры позволяют менять настройки получения файлов cookie, в том числе указать, что вы не желаете получать файлы cookie вообще или только от конкретной интернет-страницы. Эти настройки обычно доступны в меню опций или предпочтений браузера. С общей дополнительной информацией о файлах cookie и о том, как ими управлять, Вы можете ознакомиться на www.aboutcookies.org. 

2. Оформление сделки, в т. ч. подготовка счета и накладной.  

   Продавец обрабатывает персональные данные Клиента с целью обеспечить документирование заключенной сделки купли-продажи товара согласно обязательным для Продавца нормативным актам. В рамках данной цели персональные данные обрабатываются для подготовки счета и накладной. 

3. Обеспечение доставки товара.  

   В рамках данной цели персональные данные обрабатываются для обеспечения доставки товара Клиенту, в том числе посредством курьерской почты. 

4. Связь с Клиентом и рассмотрение жалоб.  

   Продавец вправе использовать персональные данные Клиента с целью уточнения условий сделки, а также для рассмотрения жалоб Клиента в связи со сделкой. 

5. Выполнение юридических обязанностей, следующих из нормативных актов.  

   Если нормативный акт предусматривает выполнение какой-либо юридической обязанности, Продавец будет обрабатывать персональные данные Клиента в рамках данной цели – например, Продавец обязан хранить данные о взаиморасчетах, а также оправдывающие данные расчеты документы в целях ведения бухгалтерии и обеспечения учета. 

6. Сбор статистических данных.  

   На основании законного интереса Продавца собирать статистические данные об используемых Клиентами услугах Продавца и повышать их качество Продавец для анализа информации, связанной с оказанием услуг Продавца, обрабатывает данные Клиента в обобщенном виде. В рамках указанной цели данные Клиента обрабатывает Продавец и деловые партнеры Продавца, предоставляющие услуги серверов, ИТ и аналитики. Деловые партнеры не могут идентифицировать конкретного Клиента на основании полученных персональных данных. 

7. Отправка маркетинговых материалов.  

   Продавец отправляет Клиенту маркетинговые материалы на основании предоставленного Клиентом согласия. Маркетинговые материалы включают в себя любое общение с Продавцом, не связанное с оказанием услуг Продавца, выполнением договора или другой существенной информацией. В рамках указанной цели данные Клиента обрабатывают Продавец и деловые партнеры Продавца, предоставляющие услуги серверов, ИТ, электронной почты и платформ для отправки SMS-сообщений. 

   Продавец обрабатывает персональные данные Клиента до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие на получение маркетинговых материалов или пока не исчезнет необходимость сохранять доказательства полученного согласия. Отзыв согласия на получение маркетинговых материалов не влияет на согласие на обработку информации, связанной с файлами cookie. 

   Продавец отправляет Клиенту маркетинговые материалы следующих видов: 

   1. Общие маркетинговые материалы.  

      Общие маркетинговые материалы содержат информацию общего характера о проводимых Продавцом акциях, новинках и др. Для отправки общих маркетинговых материалов Продавец обрабатывает данные Клиента и Контактную информацию. 

   2. Персонализированные маркетинговые материалы.  

      Персонализированные маркетинговые материалы содержат персонализированное предложение для Клиента, основанное на имеющейся в распоряжении Продавца информации о Клиенте и учитывающее профилирование и конкретную категорию, к которой отнесен Клиент. Для отправки персонализированных маркетинговых материалов Продавец обрабатывает отдельные данные Клиента, Контактную информацию, Финансовые данные и данные Договора. 

      Продавец использует профилирование, т. е. автоматизированную обработку персональных данных, которая позволяет Продавцу оценить интересы Клиента, определить наиболее подходящие Клиенту услуги Продавца, проанализировать деятельность Клиента и отнести Клиента к конкретной категории. 

Передача информации третьим лицам. 

Продавец и деловые партнеры Продавца обрабатывают персональные данные Клиента в пределах Европейской экономической зоны. 

Продавец вправе передать данные Клиента следующим получателям данных: 

• сторонним поставщикам услуг, вовлеченным Продавцом в оказание услуг Продавца, – в необходимом объеме для выполнения делегированных им функций, например, поставщикам услуг связи, платежным посредникам, кредитным учреждениям, поставщикам ИТ-услуг, поставщику услуг курьерской почты; 
• поставщикам юридических, бухгалтерских и/или ревизионных услуг Продавцу, обеспечивая, чтобы указанные лица обязались не разглашать такую информацию. 

В случаях, определенных правовыми актами, Продавец обязан сообщить персональные данные Клиента государственным и муниципальным учреждениям, а также правоохранительным органам.  

Продавец не передает персональные данные государственным учреждениям или третьим лицам без правового основания. Делегируя отдельные функции Продавца обработчикам персональных данных, Продавец обязуется гарантировать соответствующие технические и организационные меры безопасности в целях обеспечения того, чтобы обработчик персональных данных соблюдал стандарты безопасности Продавца. 

Место хранения информации.  

Полученные от Клиента данные Продавец будет передавать и хранить в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Вся информация, предоставленная Клиентом Продавцу, надежно хранится на серверах Продавца или партнеров Продавца. Эта информация зашифрована.  

К сожалению, отправка информации в интернете не является полностью безопасным процессом. Даже если Продавец делает все возможное для защиты персональных данных Клиента, Продавец не может полностью гарантировать Клиенту безопасность отправленных Продавцу данных, поэтому риски, связанные с отправкой, берет на себя Клиент. Получив информацию Клиента, Продавец применяет процедуры и элементы безопасности для предотвращения неразрешенного доступа.  

Продавец гарантирует, что доступ к персональной информации Клиента разрешен только тем работникам, у которых есть обоснованная, связанная с должностными обязанностями причина иметь доступ к такой информации или знать ее. Это обеспечивается посредством использования технических решений и прав физического доступа, а также надлежащего обучения и информирования работников Продавца, которые принимают соответствующие меры безопасности. 

Длительность хранения информации.  

Вся информация, связанная с Клиентом, хранится до того момента, когда будут выполнены обязательства, данные перестанут быть необходимы для оказания услуг Продавца, истечет установленный правовыми актами Латвийской Республики срок хранения или срок давности требования Потребителя – в зависимости от того, какой срок истекает позже. 

В целях сохранения доказательств заключения и выполнения Договора Продавец хранит персональные данные Клиента не менее 2 (двух) лет в соответствии с установленным законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» сроком давности права требования. В отдельных случаях данные Клиента могут храниться дольше в целях выполнения других правовых обязательств, относящихся к Продавцу. 

Для нужд бухгалтерского учета Продавец хранит персональные данные Клиента, включая распечатки банковских платежей, связанных с заключенным и выполненным договором, не менее 5 (пяти) лет со дня заключения договора. 

Ваши права в связи с информацией личного характера.  

1. Общий подход.  

   Продавец соблюдает права Клиента на доступ, управление и контроль своих персональных данных, которые обрабатывает Продавец. Когда Продавец получает запрос от Клиента, желающего реализовать какое-либо из своих прав, изложенных ниже, Продавец рассматривает запрос Клиента и дает ответ без необоснованной задержки и не позднее одного месяца с момента получения запроса. Этот период можно продлить, если запрос Клиента сложный или из-за количества полученных запросов Продавец не может подготовить ответ в установленный ранее срок. 

   Если Клиент хочет воспользоваться каким-либо из упомянутых ниже прав, он может это сделать, подав запрос одним из следующих способов: 

   • отправив запрос, подписанный надежной электронной подписью, на адрес эл. почты [email protected]; 
   • отправив подписанный запрос на почтовый адрес: ул. Сканстес, 50а, г. Рига, LV-1013; 
   • подав подписанный запрос в Филиале. 

   От имени Клиента запрос может подать его доверенное лицо, приложив к запросу действующую доверенность, предоставляющую полномочия, которые непосредственно относятся к правам Клиента в вопросах правомерности обработки данных и обеспечения их защиты.  

   Продавец оставляет за собой право потребовать у Клиента дополнительную информацию, чтобы идентифицировать лицо, отправившее запрос, и защитить данные Клиента от разглашения посторонним лицам. 

   Клиент имеет право бесплатного доступа к своим данным. Однако, если требования Клиента очевидно необоснованны или чрезмерны, Продавец оставляет за собой право удержать соответствующую плату или отказаться действовать в соответствии с запросами. 

2. Список особых прав Клиента. 

   1. Право доступа.  

      Клиент имеет право получить информацию о том, обрабатывает ли Продавец персональные данные Клиента, и, если Продавец обрабатывает персональные данные Клиента, потребовать выдачи копии персональных данных Клиента, находящихся в распоряжении Продавца. 

      Клиент имеет право получить следующую информацию: 

      • цели обработки данных; 
      • обработанные категории персональных данных; 
      • получатели данных или категории получателей; 
      • длительность хранения данных (или критерии ее определения); 
      • права Клиента в связи с обработкой данных; 
      • источник данных (если персональные данные получены не от Клиента); 
      • автоматизированное принятие решений. 

   2. Право на исправление персональных данных в пределах возможного.  

      Клиент имеет право потребовать, чтобы Продавец исправил неточные или неправильные персональные данные Клиента. 

   3. Право на удаление персональных данных в пределах возможного.  

      Клиент имеет право потребовать, чтобы Продавец удалил данные Клиента. Это право можно реализовать при условии наличия одной из следующих причин: 

      • персональные данные больше не нужны в связи с целями, для которых они собирались или иным образом обрабатывались; 
      • Клиент обоснованно возражает против обработки; 
      • обработка персональных данных осуществлялась незаконно; 
      • персональные данные необходимо удалить в целях выполнения определенных юридических обязанностей. 

      Продавец оставляет за собой право отклонить запрос на удаление персональных данных Клиента, если для этого есть законная или юридическая причина, например, в целях выполнения определенных юридических обязанностей, определяющих обработку, в целях предъявления, реализации и защиты законных требований или для нужд статистики, приняв соответствующие технические и организационные меры безопасности. 

   4. Право на ограничение обработки персональных данных.  

      Клиент имеет право потребовать, чтобы Продавец ограничил обработку данных, при условии наличия одной из следующих причин: 

      • Клиент оспаривает точность персональных данных – на то время, за которое Продавец может проверить точность персональных данных; 
      • обработка незаконна, и Клиент возражает против удаления персональных данных, требуя вместо этого ограничить использование данных; 
      • Продавцу больше не нужны персональные данные для обработки, но они необходимы Клиенту для предъявления, реализации или защиты законных требований; 
      • Клиент возразил против обработки данных, однако еще идет проверка, не являются ли законные интересы Продавца важнее интересов, прав и свобод Клиента. 

      В случае ограничения обработки персональных данных Клиента Продавец обрабатывает персональные данные Клиента только после получения согласия Клиента либо для предъявления, реализации или защиты законных требований, прав другого физического или юридического лица или важных интересов общества. Это не распространяется на хранение персональных данных. 

   5. Право возразить против обработки персональных данных.  

      Исходя из особой ситуации, Клиент вправе возразить против обработки персональных данных, основанной на законном интересе Продавца. Однако Продавец вправе продолжать обработку данных, если он располагает убедительными доказательствами того, что законные интересы Продавца в конкретной ситуации важнее интересов, прав и свобод Клиента. 

   6. Право на перенос данных в пределах возможного.  

      Клиент имеет право потребовать, чтобы Продавец принял и отправил персональные данные Клиента Клиенту или другому администратору данных. Клиент может реализовать это право постольку, поскольку Клиент предоставил персональные данные на основании согласия или договора, и обработка осуществляется с использованием автоматических средств. Данное право не распространяется на данные, созданные Продавцом, а также реализация этих прав не должна неблагоприятно влиять на права и свободы других лиц. 

   7. Право на отзыв выданного согласия.  

      Клиент имеет право отозвать выданное ранее согласие в любое время, подав соответствующий запрос одним из следующих способов: 

      • отправив запрос, подписанный надежной электронной подписью, на адрес эл. почты [email protected]; 
      • отправив подписанный запрос на почтовый адрес: ул. Сканстес, 50а, г. Рига, LV-1013; 
      • подав подписанный запрос в Филиале. 

      Однако это не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва согласия. Это право распространяется на получение коммерческих сообщений от Продавца. 

   8. Право на подачу жалобы в национальное учреждение по защите персональных данных физических лиц.  

      При возникновении неясностей в связи с персональными данными Клиента Клиент может обратиться к Продавцу, и Продавец постарается предоставить Клиенту ответ или найти решение проблемы Клиента. Однако, если Клиент уверен в том, что Продавец не может найти решение, Клиент имеет право подать жалобу на осуществляемые Продавцом действия по обработке в национальное учреждение по защите персональных данных физических лиц. 

      Контактная информация национального учреждения Латвийской Республики по защите персональных данных физических лиц: 

      Государственная инспекция данных, ул. Блауманя, 11/13–15, г. Рига, LV-1011, Латвия, тел.: +371 67223131, адрес электронной почты: [email protected]. 

   9. Право на связь с Продавцом и получение дополнительной информации об обработке персональных данных.  

      Клиент имеет право связаться с Продавцом в любое время и получить дополнительную информацию о связанных с обработкой действиях. Кроме того, Клиент вправе в любое время обратиться к специалисту по защите данных Продавца по всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных Продавцом, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. 

Изменения в Политике конфиденциальности. 

Продавец имеет право в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности, публикуя их на Портале. Любая версия Политики конфиденциальности, опубликованная на Портале, заменяет все предыдущие версии Политики конфиденциальности и вступает в силу незамедлительно после публикации. 

Реализация товаров. 

1. Все опубликованные на странице veikals.banknote.lv фотографии товаров являются отображением настоящего товара. Если Клиенту необходима дополнительная информация о товаре, он может самостоятельно обратиться в филиал, в котором находится товар. На момент приобретения Клиент полностью информирован о состоянии и комплектации товара. 

2. Все опубликованные на странице DelfinGroup veikals.banknote.lv, товары находятся в подержанном/малопользованном/восстановленном состоянии. Приобретая товар, Клиент полностью осознает состояние товара. 

3. Товары, выставленные на продажу на странице DelfinGroup veikals.banknote.lv, являются реализуемым залогом ломбарда. 

4. На все представленные на странице товары распространяется предусмотренное «Правилами о дистанционном договоре» право отказа, которым можно воспользоваться в течение 14 (четырнадцати) дней.