Право на отказ
Право на отказ в течение 14 дней
В соответствии с Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от товара, приобретённого на сайте veikals.banknote.lv, без указания причины отказа.
Право на отказ в течение 14 дней распространяется только на товары, купленные дистанционно на сайте veikals.banknote.lv, и не распространяется на товары, купленные на месте в филиалах Banknote.
Срок отказа от покупки составляет 14 дней и исчисляется со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар. Если в рамках одного заказа приобретено несколько товаров, которые доставляются отдельно, 14-дневный срок исчисляется со дня получения последнего товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, достаточно отправить уведомление до окончания 14-дневного срока. В течение этого срока Вы можете пользоваться товаром лишь настолько, насколько это необходимо, чтобы убедиться в его характеристиках и работе, – так же, как если бы Вы проверяли товар в обычном магазине. Если товар использовался больше, чем нужно для такой проверки, или использовался недобросовестно, Вы несёте ответственность за снижение его стоимости, качества или надёжности.
Как воспользоваться правом на отказ?
Заполните форму отказа или сообщите нам по эл. почте о своём отказе от покупки.
Форма для клиентов из Латвии (PDF)
Форма для клиентов из Литвы (PDF)
Верните товар одним из указанных ниже способов.
Товар должен быть в той же комплектации и в том же состоянии, в которых он был приобретён.
После получения товара мы обработаем возврат в течение 14 дней.
Возврат денег
Если Вы воспользуетесь правом на отказ, мы вернём Вам все полученные от Вас платежи, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о Вашем решении отказаться от данного договора. Мы вправе задержать возврат средств до момента, пока не получим товар обратно, либо пока Вы не предоставите подтверждение того, что товар отправлен обратно. Возврат средств будет осуществлён тем же способом оплаты, который Вы использовали для первоначальной транзакции.
Важно: если товар был приобретён в рассрочку, возврат денежных средств осуществляется путём перечисления суммы займа на Ваш банковский счёт. Обратите внимание, что Вам необходимо продолжать производить платежи в соответствии с кредитным договором, либо Вы можете сразу полностью погасить сумму займа у кредитора.
Когда право на отказ не применяется?
В соответствии с пунктом 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» потребитель не может воспользоваться правом на отказ, если:
- потребитель открыл упаковку товара, который по соображениям охраны здоровья и гигиены нельзя вернуть (например, электрическая зубная щётка, эпилятор, электрическая бритва, триммер для бороды/волос, электрическая машинка для стрижки волос, выпрямитель для волос, наушники-вкладыши и другие товары схожего характера);
- потребитель открыл упаковку аудиозаписи, видеозаписи или компьютерной программы;
- пункт 22 Правил предусматривает также иные случаи, когда потребитель не может воспользоваться правом на отказ.