AS DelfinGroup (toliau – Banknote), įmonės kodas 40103252854, suteikia teisės aktų numatytą garantiją visoms prekėms, įsigytoms Banknote parduotuvėse ar internetinėje parduotuvėje.

Garantijos laikotarpis priklauso nuo gaminio būklės ir yra nurodytas gaminio puslapyje internetinėje parduotuvėje ir pirkimo dokumente (važtaraštyje):

• Nauja prekė - 24 mėnesiai;
• Mažai naudota prekė - 12 mėnesių;
• Naudota prekė - 6 mėnesiai;
• Ilgai naudota prekė - 14 dienų;
• Visi juvelyriniai dirbiniai - 24 mėnesiai.

Garantija įsigalioja nuo pirkimo datos, o perkant internetu – nuo prekės gavimo dienos.

Garantijos taikymo sąlygos

1. Aiškiai matomas arba pasikartojantis gedimas
   • Susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru telefonu arba el. paštu ir informuoti, kaip išsiųsti prekes į Latviją.
   • Jei gedimas nėra susijęs su netinkamu naudojimu – prekė bus pataisyta arba pakeista.
2. Gedimas ne iš karto pasireiškia / pasireiškia nereguliariai
   • Elementą galima išsiųsti diagnostikai - susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru telefonu arba el. paštu ir jie patars, kaip tai padaryti.
   • Gedimo atveju – remontas nemokamas.
3. Prekės nepavyksta pataisyti ar pakeisti
   • Grąžinsime visą sumokėtą sumą tuo pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas.
   • Garantija netaikoma, jei nustatytas netinkamas naudojimas ar pažeidimai.

Garantiniam aptarnavimui reikia pateikti:

1. Visą pradinę komplektaciją.
2. Pirkimo dokumentą (el. arba spausdintą).
3. Kvitą, jei pirkimas buvo atliktas fizinėje parduotuvėje