Garantija
Prekių garantija
AS DelfinGroup (toliau – Banknote), įm. k. 40103252854, suteikia prekės atitikties garantiją visoms prekėms, įsigytoms Banknote filialuose arba internetinėje parduotuvėje.
Garantijos terminai
Garantijos trukmė priklauso nuo prekės būklės ir nurodyta prekės puslapyje internetinėje parduotuvėje bei pirkimo dokumentuose (pirkimo važtaraštyje).
Naujas
24 mėnesiai
Akumuliatoriams – 6 mėnesiai
Mažai naudotas
12 mėnesių
Akumuliatoriams – 3 mėnesiai
Naudotas
6 mėnesiai
Akumuliatoriams netaikoma
Ilgaamžis
14 dienų
Akumuliatoriams netaikoma
Juvelyriniai dirbiniai
24 mėnesiai
Visiems dirbiniams
Garantija įsigalioja nuo įsigijimo momento, o jei pirkimas atliktas nuotoliniu būdu, – nuo prekės gavimo dienos.
Ką daryti garantiniu atveju?
1
Pristatykite prekę į filialą
Atneškite prekę į bet kurį Banknote filialą Latvijoje. Pasiimkite:
– visą prekės komplektaciją, kokia buvo įsigyta;
– pirkimo dokumentą (elektroninį arba spausdintą);
– kasos čekį, jei pirkimas atliktas filiale.
Atneškite prekę į bet kurį Banknote filialą Latvijoje. Pasiimkite:
– visą prekės komplektaciją, kokia buvo įsigyta;
– pirkimo dokumentą (elektroninį arba spausdintą);
– kasos čekį, jei pirkimas atliktas filiale.
Klientams iš Lietuvos: jei prekė įsigyta filiale arba internetinėje parduotuvėje ir pristatyta į Lietuvą, ją galima išsiųsti garantiniam remontui į Latviją. Dėl prekės išsiuntimo susitarkite su mūsų klientų aptarnavimo centru telefonu arba el. paštu.
2
Diagnostika
Prekė perduodama diagnostikai, kurios metu specialistas įvertina defektą ir jo priežastį.
Prekė perduodama diagnostikai, kurios metu specialistas įvertina defektą ir jo priežastį.
3
Remontas arba keitimas
Jei defektui taikoma garantija ir jis nesusijęs su netinkamu naudojimu, bus atliktas nemokamas remontas arba prekė pakeista.
Jei defektui taikoma garantija ir jis nesusijęs su netinkamu naudojimu, bus atliktas nemokamas remontas arba prekė pakeista.
4
Pinigų grąžinimas
Jei prekės neįmanoma suremontuoti ar pakeisti, bus grąžinta visa prekės vertė tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Jei prekės neįmanoma suremontuoti ar pakeisti, bus grąžinta visa prekės vertė tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Kada garantija netaikoma?
Nemokamas garantinis remontas neteikiamas, jei diagnostikos metu nustatoma, kad naujas gedimas atsirado įsigijus prekę dėl kurios nors iš šių priežasčių. Šios išimtys netaikomos defektams, su kuriais prekė jau buvo parduota.
Mechaniniai pažeidimai
- korpuso įtrūkimai, sudužęs ekranas, sulenktos ar sulūžusios detalės;
- pažeidimai, atsiradę dėl kritimo ar smūgio.
Skystis ir naudojimo sąlygos
- į įrenginį ar ant kontaktų pateko skysčio ar pašalinių daiktų;
- prekė naudota per drėgnoje, karštoje ar šaltoje aplinkoje, nesilaikant gamintojo nurodytų naudojimo sąlygų.
Elektros maitinimas
- naudotas netinkamas elektros maitinimas ar įkroviklis;
- prekė neįžeminta pagal elektros įrenginių naudojimo taisykles;
- pažeidimus sukėlė žaibas ar kitos stichinės nelaimės;
- pažeidimus sukėlė kiti prie prekės prijungti įrenginiai.
Įsikišimas į įrenginį ir programinė įranga
- be suderinimo su Banknote pakeistos prekės detalės ar komponentai;
- be suderinimo su Banknote pakeista konstrukcija ar elektros schema;
- pažeidimus sukėlė kompiuterinis virusas ar kita kenkėjiška programinė įranga, įskaitant nelicencijuotą ar modifikuotą originalią programinę įrangą.