Teisė atsisakyti
14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Pagal 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto nuostatas Nr. 255 „Nuostatos dėl nuotolinės prekybos sutarčių“ vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti prekės, įsigytos svetainėje veikals.banknote.lv, nenurodydamas atsisakymo priežasties.
14 dienų sutarties atsisakymo teisė taikoma tik prekėms, įsigytoms nuotoliniu būdu svetainėje veikals.banknote.lv, ir netaikoma prekėms, įsigytoms Banknote filialuose.
Sutarties atsisakymo terminas – 14 dienų, skaičiuojant nuo tos dienos, kai prekę gavote Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas. Jei viename užsakyme užsakytos kelios prekės, kurios pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai gaunama paskutinė prekė.
Kad atsisakytumėte pirkimo, pakanka apie tai pranešti iki sutarties atsisakymo termino pabaigos. Šiuo laikotarpiu prekę galite naudoti tik tiek, kiek būtina norint suprasti jos savybes ir veikimą, – taip, tarsi ją apžiūrėtumėte parduotuvėje prieš pirkdami. Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitu tikslu, o ne jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kaip pasinaudoti sutarties atsisakymo teise?
Užpildykite sutarties atsisakymo formą arba praneškite mums el. paštu apie atsisakymą pirkti.
Forma klientams iš Lietuvos (PDF)
Forma klientams iš Latvijos (PDF)
Prekę grąžinkite vienu iš toliau nurodytų būdų.
Prekė turi būti tokios pačios komplektacijos ir būklės, kokios buvo įsigyta.
Gavę prekę, pinigus grąžinsime per 14 dienų.
Pinigų grąžinimas
Jei pasinaudosite sutarties atsisakymo teise, nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime Jums visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinei operacijai.
Svarbu: jei prekė buvo pirkta išsimokėtinai, pinigai grąžinami pervedant paskolos sumą į Jūsų banko sąskaitą. Atkreipkite dėmesį, kad privalote toliau mokėti įmokas pagal paskolos sutartį arba galite iš karto visiškai grąžinti paskolos sumą kreditoriui.
Kada sutarties atsisakymo teise pasinaudoti negalima?
Pagal 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto nuostatų Nr. 255 „Nuostatos dėl nuotolinės prekybos sutarčių“ 22 punktą vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jei:
- vartotojas atidarė pakuotę prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti (pvz., elektrinis dantų šepetėlis, epiliatorius, elektrinis skustuvas, barzdos / plaukų kirpimo mašinėlė, elektrinė plaukų kirpimo mašinėlė, plaukų tiesintuvas, į ausis įdedamos ausinės ir kitos panašaus pobūdžio prekės);
- vartotojas atidarė garso ar vaizdo įrašo arba kompiuterinės programos pakuotę;
- nuostatų 22 punkte numatyti ir kiti atvejai, kai vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.