Pagal Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. nuostatas Nr. 255 „Nuostatos dėl nuotolinės prekybos sutarčių“ vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti prekės, įsigytos svetainėje veikals.banknote.lv, nenurodydamas atsisakymo priežasties.

14 dienų atšaukimo laikotarpis taikomas tik produktams, kurie buvo įsigyti nuotoliniu būdu per veikals.banknote.lv. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, įsigytoms vietoje Banknote padaliniuose.

Naudojimosi teise atsisakyti sutarties terminas baigiasi po 14 dienų, skaičiuojant nuo tos dienos, kai prekes gavote Jūs arba trečioji šalis, kuri nėra vežėjas ir kurią Jūs nurodėte, gavo prekę. 

Kad būtų laikomasi teisės atsisakyti sutarties termino, pakanka, kad pranešimą apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties išsiųsite nepasibaigus sutarties atsisakymo teisės galiojimui. Naudojimosi sutarties atsisakymo teise laikotarpiu turite teisę naudoti prekę tiek, kiek būtina norint patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą, tiek, kiek galėjote padaryti prieš įsigydami prekę įprastu būdu. parduotuvė. Naudodamiesi sutarties atsisakymo teise, esate atsakingi už gaminio naudojimą daugiau nei numatyta produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Jūs atsakote už prekės naudojimą sutarties atsisakymo teisės galiojimo laikotarpiu, nesuderinamą su sąžiningumo principu, taip pat už prekės vertės, kokybės ir saugumo sumažėjimą. 

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties: 

• Atsispausdinkite ir užpildykite formą, kad pasinaudotumėte teise atšaukti užsakymą:
  • Forma skirta klientams iš Lietuvos: lt-atsisakymo-teises-forma.pdf
  • Forma skirta klientams iš Latvijos: lv-atteikuma-tiesibu-veidlapa.pdf
• Užpildytą atšaukimo formą, prekes ir pirkimo įrodymą (važtaraštį) grąžinkite vienu iš šių būdų:
  • Siųsti per DPD Pickup. Gavę užsakymą gausite SMS žinutę su grąžinimo PIN kodu, kurį galėsite įvesti bet kuriame DPD skyriuje, atsispausdinti pristatymo pranešimą, užklijuoti jį ant siuntinio ir išsiųsti prekes mums. Jei naudojate grąžinimo PIN kodą, išlaidas padengiame mes - ši paslauga yra nemokama. Gavę prekes, grąžinimą išnagrinėsime per 14 dienų.
  • Nuneškite jį į artimiausią Banknote skyrių Latvijoje. Gavę prekes, grąžinimą išnagrinėsime per 14 dienų.

Jei pasinaudosite sutarties atsisakymo teise, mes nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas. Tais atvejais, kai užsakyme yra kelios prekės ir grąžinama tik dalis jų, pristatymo mokestis grąžinamas proporcingai grąžinamų prekių skaičiui. Grąžinimas bus atliekamas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinei operacijai.

Svarbu: Jei prekė buvo pirkta išsimokėtinai, pinigai grąžinami pervedant paskolos sumą į Jūsų banko sąskaitą. Atkreipkite dėmesį, kad privalote toliau mokėti įmokas pagal paskolos sutartį arba turite galimybę iškart visiškai padengti visą paskolos sumą kreditoriui.

Pagal 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto reglamento Nr. 255 „Nuotolinių sutarčių taisyklės“ 22 pastraipą vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jei:

• Vartotojas atidarė prekės pakuotę, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos ir higienos priežasčių (tokiems gaminiams kaip elektrinis dantų šepetėlis, epiliatorius, elektrinis skustuvas, barzdos/plaukų kirpimo mašinėlė, elektrinė plaukų kirpimo mašinėlė, plaukų tiesintuvas, apatinis trikotažas, kojinės ir pėdkelnės , kvepalai, į ausis įdedamos garso ausinės ir kitos panašaus pobūdžio prekės);
• Vartotojas atidarė garso ar vaizdo įrašo ar kompiuterinės programos paketą.